
FORSIDEN	POLITIK & ØKONOMI	ERHVERV	KULTUR & FORBRUG	MESTERNYT & SMV	MAGASINER

RADIO UPDATE
- radio der giver mening

Søg på RadioUpdate
- kun et enkelt ord

Gør kunden god igen - Radio Update
Sendt første gang den: 28-08-2017
Gør kunden god igen

KLIK PÅ PILEN HVIS LYDEN IKKE STARTER AF SIG SELV:

ERHVERV:

Af: Hanne Bærentzen
Radio Updates magasin redaktør.

Søren Bechmann har sammen med Pernille Hirshals skrevet en tankevækkende bog - blandt andet om, hvordan ærgerlige fejl kan vendes til succesoplevelser.

Uanset hvor meget en virksomhed anstrenger sig, kan fejl ikke undgås. I øvrigt er det også de færreste kunder, der forventer, at virksomheder aldrig begår fejl. De forventer til gengæld, at når fejl sker, så gør virksomheden alt, hvad den kan for at rette fejlen. Men mange virksomheder ignorerer både fejl og utilfredse kunder – selv om der er interessante muligheder forbundet med at håndtere fejl klager og utilfredse kunder.

I ”Gør kunden god igen” bliver der peget fem interessante potentialer, som er forbundet med den gode klagehåndtering, forklarer Søren Bechmann.

Foto: www.sorenbechmann.com - hvor du også kan købe bogen.

Send en bekendt en mail med link til dette interview - klik her:.

Lyd: Copyright Radio Update

HØR OGSÅ TIDLIGERE INTERVIEWS MED SAMME EMNE

Gør kunden god igen

Manden bag butikken, der har alt

Alt er netværk, og du er forbundet med alle andre i verden

Lars Tvede og Nicolai Chen Nielsen: Fremtidsklar

Lars Bo Kirk: Blåt vand i årerne, Historien om Kurt Skov og Blue Water

CO2 neutral - men der er et problem
POLITIK:
Afbrænding af træ er ikke så klimavenligt, som det nogen gange fremstilles, lyder det fra direktør i energiselskabet Evii. Hør hvorfor det ikke altid er godt at bruge biomasse.

- flere interviews om emnet

K. Antivakis, M. Brandt-Christensen, T. Wøbbe: Kriminelle kvinder
KULTUR & FORBRUG:
I bogen fortæller syv kvinder om deres kriminalitet og hvad, der førte frem til den. Derpå bidrager en retspsykiater og en retspsykolog med deres faglige indgang til kriminaliteten og dens baggrund.

- flere interviews om emnet

Ny luksusbil fra Mazda på vej til det danske marked
KULTUR & FORBRUG:
Den nye Mazda 6e er med sine næsten fem meter en elegant bil med masser af plads og to valgmuligheder for størrelse på batteriet. Bilen kan både vælges som en stor familiebil og en elegang firmabil.

- flere interviews om emnet

Forårsstemning på boligmarkedet
POLITIK:
Boligmarkedet fortsætter fremgangen til trods for den store usikkerhed i verdensøkonomien. Men kan priserne holde til højere renter, er der regionale forskelle og er det alle typer boliger, som der er efterspørgsel på?

- flere interviews om emnet

KORT NYT
Vi er de rene pessimister i troen på vores egen og landets økonomi

KORT NYT
Coop vil bruge AI-fotos i stedet for levende modeller

Fjerfabrikken der ikke kunne flyve
En bragende konkurs med spektakulære påstande og utrolige løgne. Det blev endeligt for den store danske virksomhed, som denne udgave af "De opfindsomme danskere" handler om.

- flere interviews om emnet

Erhvervskøretøjer i hver fjerde trafikulykke med personskade
Det gavner trafiksikkerheden for de ansatte og virksomhedernes bundlinje, når virksomheder sætter øget fokus på trafiksikkerhed blandt de ansatte

- flere interviews om emnet

KORT NYT
Erhvervslivet har betalt rekord meget i skat

KORT NYT
Kulden er hård ved el-bilernes rækkevidde viser ny test

Håndværkere lærer at tænke på japansk
ERHVERV:
– Virksomhederne fortæller, at de bagefter er gået videre med nye løsninger. De er begyndt at se ind i deres eget maskinrum og er selv blevet i stand til at forbedre. Og når jeg hører det, så ved jeg at det har været en succes. Sådan fortæller konsulent i Dansk Håndværk, Mads Okking om de seneste måneders erfaringer med virksomheder, der har været med i Dansk Håndværks Lean Construction forløb.

- flere interviews om emnet

Michael Petersen: Sten
KULTUR & FORBRUG:
På rejse gennem Jordens fortid. Foto af forside fra forlaget.

- flere interviews om emnet

Hvad blev der af EU modstanden
POLITIK:
Fra demonstrationer og folkeafstemninger til en statsminister der taler om samarbejde med USA men nu særligt om at gøre EU stærkere.

- flere interviews om emnet

LYT OGSÅ TIL DISSE TRE
- RADIO DER GIVER MENING

Louisa Lorang: Alt i en

Blæksprutterne kommer – spis dem!

Eva Ravnbøl: Guds eget køkken

UPDATE TEMA - TEMA UPDATE
FOKUS OG TILBAGEBLIK PÅ UDVIKLINGEN

Så er det nu: Vores mest populære grøntsag er rød

De fleste haveejere er godt i gang med dyrkningen. I vores serie om haven handler det denne gang om bogen Den lille røde om tomater, som giver dig inspiration til dyrkning i drivhuset eller på friland, mens også til, hvordan du bruger resultatet. ....

LYT TIL VORES FOKUS PÅ DETTE EMNE

Foråret er tid for havearbejde: Design med græsser
Ikke et ondt ord om græsplæner til at sidde på, lege på og spille bold på, men græsser giver rigtigt meget mere natur i haver og anlæg.....

Sådan skaber du en Sommerfuglehave
De kan komme i store flokke, når de flyver fra syd mod nord i de varmeste sommermåneder – og i modsat retning når temperaturen falder. ....

Engen og Fogh: Vildt og smukt med blomster fra naturen
Det pibler op af jorden derude.....

Design din have med farver
Det første indslag i vores forårsserie om havearbejde er en bog af Nina Ewald der er udkommet på Forlaget Nice - kendt for alle de grønne emner - for nogle år siden.....

Tivoli have- og blomsterfestival 26/8 - 10/9 2023
Med Et væld af blomster og alt det andet, der hører til haver og sensommerglæder....

Den store bog om små haver

FIK DU LYTTET TIL
TRE PROGRAMMER FRA TIDLIGERE
- RADIO DER GIVER MENING

K. Antivakis, M. Brandt-Christensen, T. Wøbbe: Kriminelle kvinder

Michael Petersen: Sten

Eva Maria Fredensborg: Boghandlerens hemmelighed

MERE FRA FORSIDEN LIGE NU
RADIOUPDATE 4/4 - RADIO DER GIVER MENING


Højbede, hvis haven skal være lidt anderledes i år Det er nu du skal tage de første spadestik til en have med Højbede. Nina Ewald forklarer i sin bog, hvordan man giver haven et nyt og spændende udtryk med bede, der er hævet en hel del - eller bare en smule - over havens niveau..... LYT TIL VORES FOKUS PÅ DETTE EMNE		De opfindsomme danskere - Skrivemaskinen ERHVERV: Iderigdom og opfindsomhed har altid været nøglen til succes. Det er den, der har udviklet dansk erhvervsliv til det, som det er i dag. Vi tager en lille pause, og kigger på en enkelt - for de fleste lidt overraskende - dansk opfindelse..... - mere om dette emne
Nedturen er fortsat på de amerikanske aktiemarkeder Det sker ovenpå Trumps aggressive udmeldinger om told på alverdens lande. Er tiden kommet for Fed til at træde ind og hjælpe markederne, eller holder banken sit fokus på .... - mere om dette emne	Eva Maria Fredensborg: Boghandlerens hemmelighed MAGASIN: Titlens boghandel hedder ’Wenzel Krimi & Spænding’, og indehaveren Max Wenzel kører med et særpræget katalogiseringssystem - hvor alfabetisk opstilling ikke indgår. .... - mere om dette emne	Spændende, genbrugte huse har fået nyt liv ERHVERV: Fremover skal vi renovere frem for at bygge nyt. Derfor har vi været i arkivet og fundet denne bog om huse, der har fået nyt liv..... - mere om dette emne
Fortællingen om de danske kirker Hør historien om de mange hvide middelalderkirker, der ligger spredt ud over Danmark. Nogle af dem i næsten 1000 år. Så hvis bare deres mure kunne fortælle..... - mere om dette emne	Vores kost er blevet sundere - men vi spiser for meget fedt Det går fremad, men når det gælder de mættede fedt har vores spisevaner en forkert retning. Men det er nemt at skifte det skadelige fedt ud med det sunde, fortæller Agnes Pedersen fra DTU fødevare instituttet. Interviewet er en genudsendelse men de god kostråd er stadigt de samme - og det er problemrne desværre også.... - mere om dette emne	Design din altan og tagterrasse Hvor mange blomster kan man have på 3. sal i en storby? Sådan lyder opgaven i Nina Ewalds nye bog. .... - mere om dette emne

TEMA LIGE NU PÅ RADIO UPDATE
TRE PROGRAMMER FRA RADIO UPDATE, DER GIVER VIDEN OG INSPIRATION
- RADIO DER GIVER MENING

Lille Vildmose virker som en CO2-svamp

Insekterne har både set dinosaurerne komme og uddø

Der plantes for lidt skov

OM RADIO UPDATE - RADIO DER GIVER MENING
OM RADIO UPDATE:
REDAKTIONEN	FIND OS PÅ FM, NET m.v.
MÅL & INDHOLD	BRUG AF LYD
KONTAKT OS	TIPS OG FORSLAG
GÅ TIL FORSIDEN VED AT KLIKKE HER